よくあるご質問

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客室・ご宿泊についてのご質問

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00より、チェックアウトは10:00でございます。
また、ご宿泊プランによりチェックアウトを11:00に延長する場合もございます。
1人でも宿泊できますか?
日によって販売する場合もございます。お手数ですが、
お電話でご確認をお願いいたします。
1室最大何人まで泊まれますか?
8畳タイプの部屋で定員2名様12.5畳タイプの部屋で定員6名様17.5畳タイプの部屋で
定員10名様までご宿泊いただけます。※幼児以上のお子様を定員人数に換算しております。
社員旅行や団体でも泊まれますか?
はい。ご利用いただけます。ご宴会場は最大90名様までご利用いただけます。
カラオケ、コンパニオン等のオプションもございます。
また、観光に便利な貸切バスもございますのでお気軽にお問合せ下さい。
ペットと宿泊できますか?
誠に申し訳ございませんが、ペットのお持込みはお断りさせていただいております。ペットをお連れのお客様には、ペットホテルのご案内をさせていただいております。
部屋の設備・アメニティは何がありますか?
アメニティは浴衣、ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシをご用意させていただいております。またバスルームにはリンス、シャンプー、ボディソープ、化粧水、ヘアリキッドがございます。
お部屋にお風呂・トイレはついていますか?
12.5畳以上のお部屋には全てお風呂(ユニットバス)・洗浄機つきトイレがございます。 8畳タイプのお部屋には洗浄機つきトイレのみ設置しております。また、全てのお部屋に洗面所がございます。
バリアフリー対応はされていますか?
誠に申し訳ございませが、現在のところ完全には対応されておりません。
ご滞在される上で支障をきたす段差などはございませんが、車椅子のままご利用いただけるお部屋などはございません。
車椅子・簡易ベッドの貸出を行っております。
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お食事についてのご質問

部屋食は可能ですか?
はい。朝夕ともに、大人一人につき+2,160円でお部屋食を確約いたします。
ただし、お料理プランによって品数が多いもの(かにづくしなど)場合はお客様専用の別室をご用意させていただく場合が
ございます。但し何としてもというお客様は別途ご相談下さいませ☆
夕食の時間は何時から、最終開始時刻は何時ですか?
基本は18:00〜19:30となります。
ご到着時間が遅れる場合は、お客様にお聞きしてできるだけご対応させて頂いております。
朝食だけの宿泊や素泊まりは可能ですか?
月によっては素泊まりプランをご用意させていただく事もございます。
お子様料理はどのような内容ですか?
小学生のお料理は、大人のお料理内容から3品ほど少ないもの。
未就学児のお料理はお子様ランチをご用意しております。⇒詳しくはコチラ>>>
離乳食はご用意できますか?
夕・朝2食1,600円でご 用意させていただいております。また、 お持込の離乳食の温めサービス、食器の貸出、 哺乳瓶の消毒グッズの貸出などもご用意しております。⇒詳しくはコチラ>>>
オプション料理は宿に到着後でも注文できますか?
はい。承っております。ただし、入手しづらい食材のお料理がございますので、なるべく事前にお申し付けくださいませ。
食べられない料理・食材があるのですが・・・
事前にお知らせいただければ、苦手な食材を別のものに変更させていただきます。
アレルギー食はご用意できますか?
ご相談くださいませ。軽度のアレルギー対応食をご用意させていただいております。
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温泉についてのご質問

温泉はかけ流しですか?
天然温泉100%ですが、かけ流しではなく、循環式を採用しております。あらかじめご了承くださいませ。
日帰り入浴できますか?
ご利用いただけます。大人700円、小学生500円、3〜5才300円、タオル150円・貸出バスタオル150円となっております。
タオル・バスタオルはありますか?
ご宿泊いただいているお客様には、お部屋にタオル・バスタオルをご用意しております。
換えのタオルは大浴場にご用意しておりませんが、ご必要の場合はフロントまでお申し付けいただければ無料にてお取替えさせていただきます。
温泉は何時まで入れますか?
チェックインから深夜24:00まで。翌朝は午前5:00から9:30までとなっております。
貸切風呂はありますか?
ございますが、ご予約制となっております。ご宿泊の方は1組2,000円(税別)となっております。⇒詳しくはコチラ>>>
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その他のご質問

駐車場はありますか?
当館の敷地内に大きな駐車場がございます。(普通車50台駐車可能)
加賀温泉駅までの送迎はありますか?
承っております。あらかじめ列車の到着時間をお知らせいただければ、その時間に合わせてお迎えにあがらせていただきます。
送迎時間は14:00〜18:00となっております。
お酒が飲める場所はありますか?
2次会にもピッタリのカラオケクラブ「加賀」がございます。
また、山代温泉には100軒近くのお酒を飲めるお店がございますので、ご案内する事も可能です。
クレジットカードは使えますか?
ご利用いただけます。
VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINESの5大国際ブランドのマークが入ったカードはすべてお使いいただけます。
エステはお願いできますか?
ご利用いただけます。お客様のお部屋にプロのエステティシャンが訪問いたします。当日のご予約でもOKですが、
事前にご予約いただけるとスムーズです。ただ し、男性のみのご利用はお断りさせていただいております。
お土産などを購入できますか?
1階フロント横にお土産品を扱う売店がございます。おすすめのお茶菓子、地酒など数多くの品をそろえておりますので、
ぜひお立ち寄りくださいませ。
心付けなどは必要ですか?
ご宿泊料金にサービス料が含まれておりますので、心付けは不要でございます。
インターネットは利用できますか?
全館FREE無線Wi-Fiとなっております。なおパソコンの貸し出しは行っておりませんので、
お客様ご自身でのご用意をお願いいたします。
館内でタバコは吸えますか?
はい。お客様のお部屋にてお楽しみいただけます。
1階フロント・ロビー・大浴場・貸切風呂など禁煙スペースもございますので予めご了承くださいませ。
キャンセル料はいくらですか?
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊 :宿泊料金の100%
当日 :宿泊料金の100%
前日 :宿泊料金の50%
3日前から :宿泊料金の30%
英語対応はできますか?
誠に申し訳ございませんが、現在のところ英語を話せるスタッフはおりません。
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公式サイトからのご予約で5つの特典

  • アーリーチェックイン 14時通常 15時 → 14時で他のお客様よりものんびり過ごす★
  • レイトチェックアウト11時 通常 10時 → 11時で朝を1時間でも長くのんびりと♪
  • 記念日の方には 記念写真1枚サービス!!(ご希望の方のみ)
  • 貸切露天風呂に追加のアヒル200羽無料!!
  • 朝食に「のどぐろ」をサービス!!

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