客室・ご宿泊についてのご質問

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00より、チェックアウトは10:00でございます。
また、ご宿泊プランによりチェックアウトを11:00に延長する場合もございます。

１人でも宿泊できますか?

日によって販売する場合もございます。お手数ですが、
お電話でご確認をお願いいたします。

１室最大何人まで泊まれますか?

８畳タイプの部屋で定員２名様１２．５畳タイプの部屋で定員６名様１７．５畳タイプの部屋で
定員１０名様までご宿泊いただけます。※幼児以上のお子様を定員人数に換算しております。

社員旅行や団体でも泊まれますか?

はい。ご利用いただけます。ご宴会場は最大90名様までご利用いただけます。
カラオケ、コンパニオン等のオプションもございます。
また、観光に便利な貸切バスもございますのでお気軽にお問合せ下さい。

ペットと宿泊できますか?

誠に申し訳ございませんが、ペットのお持込みはお断りさせていただいております。ペットをお連れのお客様には、ペットホテルのご案内をさせていただいております。

部屋の設備・アメニティは何がありますか?

アメニティは浴衣、ハンドタオル、バスタオル、歯ブラシをご用意させていただいております。またバスルームには化粧水、ヘアリキッドがございます。リンス、シャンプー、ボディソープは貸出となります。

お部屋にお風呂・トイレはついていますか?

12.5畳以上のお部屋には全てお風呂（ユニットバス）・洗浄機つきトイレがございます。 8畳タイプのお部屋には洗浄機つきトイレのみ設置しております。また、全てのお部屋に洗面所がございます。

バリアフリー対応はされていますか?

誠に申し訳ございませが、現在のところ完全には対応されておりません。
ご滞在される上で支障をきたす段差などはございませんが、車椅子のままご利用いただけるお部屋などはございません。
車椅子・簡易ベッドの貸出を行っております。

夕食の時間は何時から、最終開始時刻は何時ですか?

基本は18:00〜19:30となります。
ご到着時間が遅れる場合は、お客様にお聞きしてできるだけご対応させて頂いております。

朝食だけの宿泊や素泊まりは可能ですか?

月によっては素泊まりプランをご用意させていただく事もございます。

お子様料理はどのような内容ですか?

小学生のお料理は、お子様ランチにお刺身とステーキをプラスしたもの。
未就学児のお料理はお子様ランチをご用意しております。⇒詳しくはコチラ＞＞＞

離乳食はご用意できますか?

夕・朝2食1,600円でご 用意させていただいております。また、 お持込の離乳食の温めサービス、食器の貸出、 哺乳瓶の消毒グッズの貸出などもご用意しております。⇒詳しくはコチラ＞＞＞

オプション料理は宿に到着後でも注文できますか?

はい。承っております。ただし、入手しづらい食材のお料理がございますので、なるべく事前にお申し付けくださいませ。

食べられない料理・食材があるのですが・・・

事前にお知らせいただければ、苦手な食材を別のものに変更させていただきます。

アレルギー食はご用意できますか?

ご相談くださいませ。軽度のアレルギー対応食をご用意させていただいております。

温泉についてのご質問

温泉はかけ流しですか?

天然温泉１００％ですが、かけ流しではなく、循環式を採用しております。あらかじめご了承くださいませ。

日帰り入浴できますか?

ご利用いただけます。大人2000円、2歳～小学生1000円、タオル200円・貸出バスタオル300円となっております。

タオル・バスタオルはありますか?

ご宿泊いただいているお客様には、お部屋にタオル・バスタオルをご用意しております。

温泉は何時まで入れますか?

チェックインから深夜24:00まで。翌朝は午前6:00から9:30までとなっております。

貸切風呂はありますか?

ございますが、ご予約制となっております。ご宿泊の方は1組2,000円（税別）となっております。⇒詳しくはコチラ＞＞＞

その他のご質問

駐車場はありますか?

当館の敷地内に大きな駐車場がございます。（普通車50台駐車可能）

加賀温泉駅までの送迎はありますか?

承っております。加賀温泉駅出発のお時間は14：30、15：30、16：30の3便となっております。
事前予約制での発車となっておりますので、ご予約の無いお時間帯はお迎えに行っておりませんので、
送迎バスをご利用の際は必ず事前にご予約下さいませ。

お酒が飲める場所はありますか?

２次会にもピッタリのカラオケクラブ「加賀」がございます。
営業日・営業時間に関しましては、お問い合わせ願います。
また、山代温泉には100軒近くのお酒を飲めるお店がございますので、ご案内する事も可能です。

クレジットカードは使えますか?

ご利用いただけます。
VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINESの５大国際ブランドのマークが入ったカードはすべてお使いいただけます。

エステはお願いできますか?

ご利用いただけます。お客様のお部屋にプロのエステティシャンが訪問いたします。当日のご予約でもOKですが、
事前にご予約いただけるとスムーズです。ただし、妊婦 及び 男性のご利用はお断りさせていただいております。

お土産などを購入できますか?

１階フロント横にお土産品を扱う売店がございます。おすすめのお茶菓子、地酒など数多くの品をそろえておりますので、
ぜひお立ち寄りくださいませ。

心付けなどは必要ですか?

ご宿泊料金にサービス料が含まれておりますので、心付けは不要でございます。

インターネットは利用できますか?

全館FREE無線Wi-Fiとなっております。なおパソコンの貸し出しは行っておりませんので、
お客様ご自身でのご用意をお願いいたします。

館内でタバコは吸えますか?

全室禁煙となります。
1階に喫煙室がございますので、ご利用ください。

キャンセル料はいくらですか?

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　：宿泊料金の100％
前日　：宿泊料金の50％
２日前から３日前　：宿泊料金の30％
４日前から７日前　：宿泊料金の20％
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％

英語対応はできますか?

はい、できます。現在はネイティブで話せるスタッフが2名おります。